К первой встрече с агентством полезно подготовить ответы на десять вопросов: что продаёте, кому, сколько стоит, откуда сейчас приходят клиенты, кто конкуренты, что уже пробовали, какой бюджет, какие сроки, что считаете результатом и кто будет принимать решения. С этими ответами агентство назовёт цену и план за одну встречу. Без них вы потратите неделю на переписку и получите предложение «в общем».
Десять вопросов и зачем они агентству
1. Что вы продаёте и чем отличаетесь. Не список услуг с сайта, а главное: почему клиенты выбирают вас, а не соседа. Если ответа нет, это первая задача маркетинга, и честное агентство скажет об этом сразу.
2. Кто ваш клиент. Кто принимает решение о покупке, какие у него задачи и страхи. «Все» — не ответ: «владельцы кофеен в Москве с одной-тремя точками» — ответ.
3. Цены и средний чек. От этого зависит, какие каналы окупятся. Реклама с заявкой за три тысячи рублей не окупится при чеке в две.
4. Откуда сейчас приходят клиенты. Рекомендации, поиск, соцсети, маркетплейсы. Даже примерная доля помогает понять, что уже работает и что не нужно ломать.
5. Конкуренты. Два-три, на которых вы смотрите или с которыми вас сравнивают клиенты. Агентство разберёт, как они продвигаются, и найдёт свободные ниши.
6. Что уже пробовали. Какие каналы, подрядчики, сколько стоило и что не сработало. Это экономит деньги: никто не будет повторять ваш неудачный опыт.
7. Бюджет. Хотя бы вилку. Без бюджета агентство либо предложит «всё сразу», либо будет гадать. С бюджетом — предложит, на что его потратить с наибольшей отдачей.
8. Сроки. Есть ли дата, к которой нужен результат: открытие точки, сезон, выставка.
9. Что считать результатом. Заявки, продажи, узнаваемость, подписчики. Договоритесь о цели до старта, иначе через три месяца вы и агентство будете оценивать работу по разным цифрам.
10. Кто принимает решения. Кто согласует посты и макеты, кто подписывает договор. Если согласований много, это стоит учесть в сроках.
Что принести, кроме ответов
Доступы и материалы: логотип в векторе, брендбук если есть, фото продукции, отзывы клиентов, доступы к Метрике и рекламным кабинетам. Всё это понадобится в первую неделю работы, и лучше собрать заранее.
Чего на первой встрече ждать от агентства
Вопросов по вашему бизнесу. Если агентство сразу рассказывает о себе и показывает прайс, не задав ни одного вопроса, оно продаёт пакет, а не решает вашу задачу.
После встречи нормальное агентство присылает понятное предложение: что делаем, в каком объёме, за сколько и как будем отчитываться. Как отличить сильного подрядчика от слабого, мы разбирали в статье «Как выбрать подрядчика по маркетингу».
Если ответов нет
Это нормально. Многие владельцы не считают средний чек и не знают, откуда приходят клиенты. Скажите об этом прямо. Хорошее агентство поможет посчитать, и это само по себе станет полезным результатом первой встречи.
Как проходит старт у нас
Короткий бриф, созвон, затем предложение с фиксированной ценой до старта и договор: 100% предоплата или 50/50. Подробнее о формате — на странице агентства. Готовы обсудить вашу задачу — напишите нам.
