Юриста выбирают по доверию, а доверие в интернете строится из трёх вещей: понятно, кто конкретно будет вести дело, видно, что он делал похожие дела, и есть способ задать вопрос без обязательств. Сайт и соцсети юрфирмы должны отвечать на это раньше, чем клиент позвонит. Красивый дизайн и слоган «защитим ваши интересы» не убеждают: так пишут все.
Сайт, который снимает страх
Человек приходит к юристу с проблемой: блокировка на маркетплейсе, спор с подрядчиком, проверка. Он напуган и проверяет каждую деталь.
Что должно быть на сайте:
- Люди. Фото и имена юристов, их специализация. Безликая «команда профессионалов» вызывает подозрение.
- Направления с конкретными ситуациями. Не «арбитражные споры», а «вас заблокировали на Wildberries и удерживают деньги».
- Кейсы, хотя бы обезличенные: какая была ситуация, что сделали, чем закончилось.
- Отзывы с именами.
- Реквизиты компании, адрес, политика обработки данных. Клиент юриста проверяет это особенно внимательно.
- Простой способ связаться: форма из двух полей и мессенджер.
Для юридической компании Save Tend, которая защищает продавцов маркетплейсов, мы сделали лендинг и оформление ВКонтакте. На сайте есть раздел с юристами и их специализацией, отзывы клиентов с суммами, которые удалось вернуть, каталог услуг и ответы на частые вопросы о стоимости и сроках. Формы подключены к их Битрикс24: заявка попадает в CRM без ручного переноса. Смотрите кейс Save Tend.
Экспертный контент
Юристу контент нужен, чтобы показать понимание проблемы до первой консультации. Хорошо работают разборы частых ситуаций: «что делать, если маркетплейс заблокировал кабинет», «какие документы собрать перед спором с поставщиком». Такие статьи находят через поиск люди, у которых проблема возникла прямо сейчас.
Важное правило: не обещать результат. «Вернём деньги за три дня» юристу говорить нельзя ни этически, ни по сути. Работает спокойное объяснение, какие есть варианты и от чего зависит исход.
Реклама по горячим запросам
Юридические услуги ищут в момент проблемы. Реклама в поиске по конкретным ситуациям часто окупается быстрее, чем соцсети: «юрист по блокировке на маркетплейсе», «оспорить штраф Ozon». Важно вести такую рекламу на страницу именно с этой ситуацией, а не на главную.
Соцсети
Telegram-канал юриста — место для разборов и новостей законодательства простым языком. Он прогревает тех, у кого проблемы пока нет, и напоминает о вас, когда она появится. Подписчики канала часто становятся клиентами через месяцы.
Чего юристу не делать
Не покупать отзывы. Клиенты юристов внимательны, а поддельный отзыв, если его раскроют, обходится дороже, чем отсутствие отзывов.
Не писать для коллег. Статья для юристов с терминами и ссылками на статьи кодекса не нужна предпринимателю. Пишите для клиента, а нормы приводите там, где без них не обойтись.
Когда интернет не главный канал
Если практика строится на нескольких крупных корпоративных клиентах по рекомендациям, сайт работает как визитка для проверки, а не как источник заявок. Но и тогда он нужен: перед подписанием договора вас обязательно погуглят.
Сайты, контент и рекламу мы делаем на странице маркетинга. Если вы юрист и хотите разобрать, откуда брать клиентов, напишите нам.
